根据拼多多披露的数据，中工做好新品牌计划实施的两年间，中工做好拼多多活跃买家数已经从2年前的3.44亿大幅增长至7.31亿，平台日均订单包裹量，从此前的2500万单，大幅增长200%，达到日均7000万单，占到全国总量的三分之一。

而传统家装行业里的人，院院可能则会对很多问题熟视无睹。还有娱乐巨头迪士尼公司，士沈其创始人更是一位体验经济的大师，士沈把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

张钧表示：昌祥首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。因此，信息业之峰设立首席客户体验官，信息其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为了提升工程交付质量，安全业之峰还特别设立了首席客户体验官。

家装行业也一样，等级首先是获客，等级其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，保护首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，保护注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：工作评论：0匠心交付，业之峰人在行动。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，中工做好如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。7月8日，院院建博会在广州琶洲会展中心举办，院院三翼鸟家无界样板间正式亮相，展示了智家大脑以及3大全屋解决方案，并与顾家家居、索菲亚、诺贝尔瓷砖等业内TOP品牌共同打造了智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧衣帽间、智慧浴室5大场景。

最后，士沈是大家居生态联盟的差异化优势。短短14天后，昌祥三翼鸟在2022中国建博会（广州）（以下简称建博会）上搭建起一个家无界的理想样板间，让大家看到了一个懂生活、知冷暖的智慧家。

一走进展区，信息就会发现三翼鸟与其他展区有明显不同。此次三翼鸟和红星美凯龙正式牵头成立大家居TOP生态联盟，安全共计有索菲亚、诺贝尔瓷砖、顾家家居等17家行业TOP品牌加入。